Identificar as necessidades dos clientes e definir a melhor forma de atendimento fazem parte do papel do Supervisor de Vendas. Esta formação preparará o profissional para acompanhar a negociação de preços e prazos de entrega, estabelecendo metas e mediando conflitos entre equipe e clientes.
Supervisão de Call Center
Conteúdo programático
- Gestão de Pessoas
- Dez Maneiras de Vender uma Ideia
- Trabalho em Equipe
- Estratégias de Sucesso
- Agente de Vendas
- Marketing Digital
- Operador de Telemarketing
- Atendimento ao Cliente
- Excel Essencial
- Excel Intermediário
- Excel Avançado
Duração: 103 horas
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